Hiển thị các bài đăng có nhãn tin tức. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn tin tức. Hiển thị tất cả bài đăng

FPT Telecom đoạt giải thưởng về Chăm sóc Khách hàng

FPT Telecom được vinh danh tại hạng mục “Chăm sóc Khách hàng Băng thông rộng cố định năm 2020” tại lễ trao giải “Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động và Internet cố định năm 2020”. 


Lễ công bố và trao giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động và Internet cố định năm 2020” được tổ chức long trọng vào sáng nay ngày 27/03/2020 tại Khách sạn Hilton Hanoi Opera, số 01 Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Đây là sự kiện công nghệ có uy tín được tổ chức thường niên bởi Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG Vietnam) phối hợp cùng Hội Vô tuyến - Điện tử Việt Nam. Do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, buổi lễ trao giải đã diễn ra trực tuyến giữa Hội đồng và các đầu cầu doanh nghiệp.


Theo đó, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) vinh dự được trao giải thưởng “Chăm sóc Khách hàng Băng thông rộng cố định năm 2020” nhờ những nỗ lực bền bỉ, tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường cung cấp dịch vụ Internet cũng như trong lòng khách hàng Việt Nam. 

Đây cũng là năm thứ hai liên tiếp FPT Telecom nhận được giải thưởng về dịch vụ chăm sóc Khách hàng của IDG Vietnam. FPT Telecom đã vinh dự được trao giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng 2019”.

Việc trao giải được IDG Việt Nam xem xét dựa trên 4 tiêu chí bao gồm “Giá cước hợp lý”; “Dịch vụ chăm sóc Khách hàng”; “Chương trình khuyến mãi” và “Thời gian giải quyết sự cố, khiếu nại”. Kết quả này là minh chứng cho những nỗ lực không ngừng mở rộng, nâng cao chất lượng mạng lưới và chất lượng dịch vụ của FPT Telecom.

Cuộc khảo sát do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG Vietnam) phối hợp cùng Hội Vô tuyến - Điện tử Việt Nam tiến hành từ ngày 01-01-2020 đến ngày 15-03-2020 tại 12 tỉnh/ thành phố lớn. Số phiếu khảo sát thành công là 5,156 phiếu của những người đã và đang sử dụng dịch vụ bang thông rộng di động. Trong đó, các câu hỏi phỏng vấn tập trung được xây dựng nhằm làm rõ dịch vụ băng thông rộng di động đã đáp ứng nhu cầu của người sử dụng như thế nào, nhận định chung của người sử dụng về chất lượng dịch vụ cũng như từng tiêu chí cụ thể để đánh giá và tìm hiểu thói quen sử dụng dịch vụ.

Được tổ chức lần đầu tiên vào năm 2017, giải thưởng đã tạo dựng được uy tín và là nguồn cung cấp nhiều thông tin hữu ích về mức độ hài lòng cùng các phản hồi chưa ưng ý của khách hàng sử dụng các dịch vụ băng thông rộng di động cũng như các đơn vị cung cấp dịch vụ Internet cố định. Thông qua đây, các đơn vị sẽ có cơ sở để cải thiện chất lượng dịch vụ và chất lượng chăm sóc khách hàng, từ đó đạt được những phát triển mới trong tương lai. 

Năm 2020, FPT Telecom còn cho ra đời rất nhiều những sản phẩm mới với chất lượng vượt trội, như phiên bản nâng cấp của ứng dụng chăm sóc khách hàng Hi FPT, FPT Camera, FPT Oncall, FPT iHome, FPT Play Rogo… Với cam đoan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, FPT Telecom luôn tìm mọi cách để nâng cao và đẩy mạnh các chính sách trải nghiệm cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng một đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có trách nhiệm và thông thạo mọi vấn đề để hỗ trợ khách hàng kịp thời. 

Chất lượng dịch vụ và chăm sóc Khách hàng tốt cũng chính là lý do đến nay, FPT Telecom đã nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của hàng triệu khách hàng. "Trong 23 năm qua, FPT Telecom đã nỗ lực tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời bằng cách kết hợp các công nghệ hiện đại nhất và tư duy dịch vụ sáng tạo. Giải thưởng này đã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình nâng cao sự hài lòng của Khách hàng của FPT Telecom. Giải thưởng này cũng thúc đẩy chúng tôi tiếp tục đóng góp nhiều hơn cho xã hội Việt Nam” - chia sẻ của anh Hoàng Việt Anh - Tổng Giám đốc FPT Telecom. 

Chương trình “Mở két” tạm dừng – Hứa hẹn quay trở lại với phiên bản hấp dẫn hơn

Nhằm mục đích cập nhật phiên bản mới hấp dẫn, cùng với đó là đáp ứng sự thay đổi công nghệ và ứng dụng di động Foxy của Truyền hình FPT, chương trình “Mở két” xin thông báo tạm ngừng phát sóng sau số cuối cùng ngày 28/11/2019.






Truyền hình FPT xin trân trọng gửi lời cám ơn đến tất cả quý khách hàng đã ủng hộ và yêu quý chương trình trong suốt thời gian qua. Sau một thời gian lên sóng, Mở két với nhiều nội dung và chủ đề đặc sắc đã trở thành chương trình yêu thích của nhiều khán giả vào mỗi tối thứ 5 hàng tuần. Bắt đầu từ ngày 28/11/2019, Mở két xin thông báo tạm ngưng phát sóng với mục đích “tân trang” lại toàn bộ nội dung nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thưởng thức của khán giả.

Chính thức ra mắt khán giả cả nước kể từ ngày 01/12/2016, đến nay Mở két đã trải qua hơn 150 số phát sóng, gần 4000 giải thưởng đã trao đến khách hàng cùng với tổng giá trị giải thưởng lên đến gần 3 tỉ đồng. 

Với tiêu chí “Mới lạ mỗi ngày” Truyền hình FPT luôn nỗ lực sáng tạo và đổi mới để đem đến những trải nghiệm khác biệt cho không gian giải trí của các gia đình. Truyền hình FPT sẽ lên kế hoạch chuẩn bị cũng như hoàn tất quá trình thử nghiệm để tung ra một phiên bản Mở két hoàn toàn mới, hứa hẹn sẽ hoành tráng hơn về giải thưởng, độc đáo và ấn tượng hơn về cách chơi.

Là một chương trình tương tác trực tiếp với người nổi tiếng, Mở két đã tạo ra một sân chơi thú vị và bổ ích cho nhiều khán giả. Mỗi tuần, chương trình xoay quanh một chủ đề riêng như ngày quốc tế thiếu nhi, ngày điện ảnh Việt Nam, ngày thầy thuốc, ngày của cha, ngày quốc tế phụ nữ, ngày lễ tình nhân… Điều này giúp cho mỗi số của chương trình là một màu sắc mới với những kiến thức mới trải rộng trên nhiều lĩnh vực. Đây cũng là lí do khiến cuộc đua Mở két trở nên thú vị và gay cấn.

Nói về thành công của chương trình không thể không nhắc tới những phản hồi tích cực của khán giả. Do vậy sự vắng mặt của Mở két sẽ khiến những khán giả yêu thích chương trình phải thương nhớ. Trong thời gian đó khán giả có thể thưởng thức các chương trình đặc sắc khác trên Truyền hình FPT như phim truyện, giải trí, thể thao… và chờ đợi Mở két quay trở lại.

Với việc đầu tư kỹ lưỡng về nội dung, nâng cấp phát triển hạ tầng và xây dựng ekip sản xuất chuyên nghiệp hơn chúng ta hoàn toàn có thể kì vọng vào một phiên bản Mở két mới với luật chơi gay cấn, nội dung phong phú và giải thưởng hấp dẫn hơn trong thời gian sắp tới.

Truyền hình FPT ra mắt ứng dụng di động Foxy xem truyền hình mọi lúc mọi nơi

Kể từ ngày 09/10/2019, Khách hàng của Truyền hình FPT sẽ có thêm một tiện ích mới trong việc thưởng thức các nội dung yêu thích của mình với Ứng dụng di động Foxy.

Ứng dụng Foxy – Cảm xúc không thể gián đoạn
  • Với mong muốn đem đến sự tiện dụng cho người dùng, lan tỏa nội dung phong phú mọi lúc mọi nơi, đội ngũ kỹ sư Truyền hình FPT đã không ngừng nghiên cứu, sáng tạo để cho ra đời ứng dụng di động Foxy.
  • Foxy là ứng dụng di động giống như màn hình thứ hai của FPT TV, hỗ trợ khách hàng xem Truyền hình FPT thông qua các thiết bị cầm tay bao gồm điện thoại di động và máy tính bảng. Với ứng dụng này, người dùng có thể xem truyền hình ở mọi nơi và trên nhiều thiết bị cùng lúc. Khách hàng chỉ cần đăng kí tài khoản thông qua bộ giải mã FPT và cài đặt ứng Foxy trên thiết bị di động.
Truyền hình FPT ra mắt ứng dụng di động Foxy xem truyền hình mọi lúc mọi nơi 

Foxy – Cá nhân hóa nội dung giải trí
  • Foxy có giao diện thân thiện, gia tăng trải nghiệm cho người dùng, dễ thao tác. Các chuyên mục giải trí được phân chia rõ ràng, nội dung có bản quyền, đa dạng như Phim truyện, Giải trí, Thể thao, Thiếu nhi...
  • Ngoài ra, dù có di chuyển tới đâu, xem trên tivi tại nhà, điện thoại hay máy tính bảng thì thói quen, lịch sử, nội dung yêu thích của từng cá nhân vẫn sẽ được lưu trong tài khoản Foxy và được hiển thị ở mục Xem gần đây hoặc Yêu thích và Theo dõi. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian, chủ động tìm kiếm, xem tiếp các nội dung đang xem dở trên tivi bằng các thiết bị di động thông minh hoặc ngược lại mà không bị giới hạn không gian, thời gian.
  • Tùy vào nhu cầu sử dụng, người dùng có thể lựa chọn gói Foxy 2 với giá vô cùng ưu đãi chỉ 22.000 VNĐ/ tháng (đăng nhập 2 tài khoản cá nhân) hoặc gói Foxy 4 với giá tiết kiệm chỉ 33.000 VNĐ/tháng (đăng nhập tối đa 4 tài khoản cá nhân) cho các thành viên trong gia đình.

Foxy – Xem Truyền hình FPT ngay cả khi không có kết nối mạng với tính năng D2G

Truyền hình FPT ra mắt ứng dụng di động Foxy xem truyền hình mọi lúc mọi nơi 
  • D2G (Download to Go - tính năng lưu nội dung) là tính năng vượt trội của Foxy, giúp người dùng vẫn xem phim và các chương trình giải trí bình thường ngay cả khi bị ngắt kết nối Internet khi đã lưu nội dung đó về ứng dụng Foxy. Để sử dụng tính năng này, người dùng truy cập vào mục Tải nội dung, tải các nội dung yêu thích về và việc còn lại là thưởng thức mà không cần bận tâm về tốc độ cũng như sự hiện diện của đường truyền Internet.
  • Đại diện Truyền hình FPT - bà Tô Nam Phương nhấn mạnh: “Với Foxy, Truyền hình FPT hy vọng sẽ mang đến sự chủ động hơn cho người dùng khi luôn có thể mang theo và thưởng thức những nội dung đặc sắc của chúng tôi mọi lúc mọi nơi. Từ đó, việc theo dõi chương trình sẽ trở nên trọn vẹn hơn, giúp cảm xúc của khán giả không bị gián đoạn.”
Để sử dụng Foxy, người dùng vào App Store hoặc CH Play tải Foxy. Sau đó, mở ứng dụng, tiến hành đăng ký và liên kết với tài khoản trên tivi theo hướng dẫn.

MUA SẮM DỄ DÀNG, NHẬN NGÀN KHUYẾN MÃI CÙNG KÊNH QUÊ HƯƠNG HOME SHOPPING TRÊN TRUYỀN HÌNH PFT




Với Truyền hình FPT, Quý khán giả không chỉ được bùng nổ với những trận thể thao nóng bỏng, say đắm với những bộ phim hấp dẫn, đắm chìm trong những bản nhạc thơ mộng, hay cười thích thú với những bộ phim hoạt hình hài hước vui nhộn mà còn có thể tận hưởng niềm vui mua sắm ngay tại nhà với kênh Quê Hương Home Shopping (vị trí kênh 21).

Quê Hương Home Shopping là kênh truyền hình mua sắm tại nhà được phát sóng liên tục 24 giờ mỗi ngày. Với danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú bao gồm sức khỏe làm đẹp, điện gia dụng, điện thoại, máy tính bảng, thời trang, thiết bị số, nhà cửa đời sống, đồ dùng mẹ và bé, thể thao dã ngoại… 

Quý khán giả có thể dễ dàng lựa chọn những sản phẩm mà mình cần ngay tại nhà mà không cần vất vả ngược xuôi tìm kiếm. Đội ngũ của Quê Hương Home Shopping sẽ tư vấn nhiệt tình và giao hàng về tận nơi trên toàn quốc. Phí giao hàng hoàn toàn miễn phí, khách hàng chỉ việc kiểm tra và thanh toán. Vô cùng tiện lợi phải không nào?


Với phương châm luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Quê Hương Home Shopping là kênh mua sắm uy tín, thông tin sản phẩm luôn rõ ràng, đặc biệt là những dòng sản phẩm nhập khẩu độc quyền. Không những mua sắm dễ dàng, an toàn, thuận tiện, kênh cũng thường xuyên tung các chương trình khuyến mãi, tặng quà hấp dẫn để tri ân khách hàng. 

Đến với Quê Hương Home Shopping từng sản phẩm được mô tả chi tiết qua hình ảnh, video giúp người tiêu dùng hiểu rõ về sản phẩm, cách dùng, công dụng… Đồng thời mỗi lần mua hàng khách hàng đều được tích lũy điểm đổi quà. Đặc biệt, dịch vụ bảo hành hậu mãi vô cùng chuyên nghiệp, nhanh chóng giúp người tiêu dùng luôn thoải mái, yên tâm, tin tưởng khi mua sắm trên Quê Hương Home Shopping.

Tiện ích và nhanh chóng, Quê Hương Home Shopping từ lâu đã trở thành kênh mua sắm quen thuộc của nhiều gia đình Việt. Nếu có nhu cầu mua sắm online, đừng quên bật kênh Quê Hương Home Shopping (vị trí kênh 21) trên Truyền hình FPT nhé!

Khuyến Mãi Lắp Đặt Internet FPT

Dịch vụ Internet FPT là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam với hơn 80 chi nhánh trên toàn nước và hạ tầng viễn thông tại 59/63 tỉnh thành.

FPT Telecom 
Xin Trân Trọng Thông Báo 

Chương trình khuyến mãi lắp đặt Internet FPT được áp dụng với những ưu đãi sau:

1. Bảng giá Internet FPT cho cá nhân, hộ gia đình:
Xem thêm: Thủ tục đăng kí lắp mạng FPT.

2. Bảng giá trọn gói Internet cáp quang và Truyền hình FPT:


TÍNH NĂNG TRUYỀN HÌNH THÔNG MINH FPT
  • Xem miễn phí hơn 180 kênh truyền hình trong và ngoài nước với 32 kênh HD cùng công nghệ âm thanh 5.1 tích hợp các tính năng: xem lại trong 48h, xem trước lịch phát sóng,...
  • Thoải mái giải trí trực tuyến với hơn 8.000 phim HD với đủ thể loại được cập nhật liên tục, hát Karaoke thỏa thích với hơn 12.000 bài Karaoke,
  • Công nghệ hiện đại giúp chuyển đổi từ 1 tivi thường thành Smart Tivi kết nối internet: truy cập Youtube, đọc báo online,...
  • Điều khiển từ xa bằng Smartphone qua FPT Remote.
3. Bảng giá Internet FPT dành cho Doanh Nghiệp:



Quyền Lợi Khách Hàng khi đăng ký lắp đặt cáp quang FPT: 
  • Trang bị modem wifi FPT 2 băng tần 4 port miễn phí. Tặng đầu thu HD khi đăng ký thêm dịch vụ truyền hình FPT
  • Tặng tháng cước sử dụng khi Khách hàng trả trước. 
  • Chính sách hỗ trợ Khách hàng di dời địa điểm khi chuyển địa chỉ cư trú. 
  • Được hưởng chính sách bảo hành, đổi mới thiết bị nếu có hư hỏng. 
  • Tổng đài hỗ trợ sự cố, báo hỏng 24/7 (19006600 – Nhánh 2). Nhân viên kĩ thuật khắc phục sự cố trong vòng 2h – 3h kể từ khi Khách hàng thông báo. 
Tại sao nên chọn FPT là nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang? 
  • Là một trong những nhà cung cấp internet tiên phong trong việc áp dụng công nghệ cáp quang GPON. 
  • Cơ sở hạ tầng cáp quang đã có mặt tại 59/63 Tỉnh Thành trên toàn nước. Cho Quý Khách trải nghiệm đường truyền tốc độ cao và ổn định. 
  • Thành viên của Tuyến cáp quang Liên lục địa Á Mỹ AAG (Asia – American Gateway), APG. 
  • Dung lượng băng thông quốc tế 280 Gbps với nhiều hướng kết nối đi quốc tế Trung Quốc, Hong Kong, Nhật Bản, Singapore, Mỹ. 
  • Là Tập Đoàn Công Nghệ lớn nhất Việt Nam và là đối tác của nhiều Tập đoàn lớn trên thế giới như: Microsoft, IBM, Amazon, Cisco, Asus, Oracle,…

Thủ tục đăng ký dịch vụ Internet FPT:
  1. Người đứng tên đăng ký phải trên 18 tuổi và phải có CMND xác nhận (Bản gốc hoặc bản có công chứng dưới 6 tháng).
  2. Khách hàng là cá nhân người nước ngoài phải có hộ chiếu.
  3. Khách hàng là công ty, tổ chức, văn phòng đại diện,…Phải có giấy phép kinh doanh (bản photo) và đóng dấu mộc tròn
  4. Nhân viên kinh doanh trực thuộc Quận, Huyện tại Tỉnh Thành sẽ tư vấn, tiến hành kí kết hợp đồng tại nhà và khảo sát trong vòng 30 phút.
  5. Đội ngũ Kĩ Thuật Viên sẽ liên hệ thi công đường truyền Internet trong vòng 24h – 48h kể từ thời điểm đã kí kết hợp đồng.



FPT Telecom nhận giải thưởng trong lĩnh vực Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng

VTV.vn - Tối 22/3, FPT Telecom vừa được vinh danh là "Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng Dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng năm 2019".

Lễ công bố và trao giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động và internet cố định năm 2019" được tổ chức vào tối qua 22/3. Đây là sự kiện công nghệ được tổ chức thường niên bởi Tập đoàn dữ liệu quốc tế (IDG Vietnam) phối hợp cùng Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA).

Trong lễ trao giải, Công ty Cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) đã vinh dự được trao giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng 2019".

Giải thưởng của IDG Việt Nam được trao căn cứ trên 8 tiêu chí bao gồm "Sự ổn định của đường truyền"; "Tốc độ tải dữ liệu (download)"; "Tốc độ đăng dữ liệu (upload)"; "Các gói dịch vụ"; "Giá cước hợp lý"; "Dịch vụ chăm sóc khách hàng"; "Chương trình khuyến mãi" và "Thời gian giải quyết sự cố, khiếu nại".


Tại đây, FPT Telecom đã vượt qua 2 ông lớn VNPT và Viettel để giành giải thưởng ở hạng mục "Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng 2019".

Cuộc khảo sát Đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng năm 2019 do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG và Hội Truyền thông số Việt Nam được tiến hành từ ngày 1/1/2019 đến ngày 20/3/2019 tại 8 tỉnh/ thành phố lớn trên toàn quốc. Số phiều khảo sát thành công là 5.130 phiếu của những người đã và đang sử dụng dịch vụ băng thông rộng di động.

Ngoài việc tiến hành khảo sát theo khu vực một cách khoa học, với những câu hỏi có chất lượng chuyên môn cao và được thực hiện một cách nghiêm túc, Ban tổ chức còn xây dựng được một hội đồng Cố vấn Bình chọn bao gồm các đại diện từ cơ quan quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông; các Hiệp hội (Truyền thông Số, Internet, Vô tuyến Điện tử); các Công ty Viễn thông – CNTT; chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông...